硬件好软件窄实操指南｜中国民宿产业智库

这些年，国家为旅游做的事实实在在。村村通修到村口，车子能开进从前走半天的寨子；5G覆盖深山，直播里的云海清清楚楚；景区越来越多，收入一年年往上走。论硬件，中国文旅空前之好。

可怪事出现了

可怪事出现了：路宽了，人却更难走近；网快了，信息却更难碰见。软件这扇门，反而越关越窄。

窄在入口。当平台份额长期超过一半，游客找住宿做攻略，几乎都从这一道门过。商家想被看见，得先过规矩：给独家、给最低价、交牌费、让出调价权。不配合就限流、摘牌、扣储备金。

国家把路修到山脚，平台却把山里的好民宿排在十几页后；国家让5G连上深谷，平台却用算法把流量导给少数标品。硬件铺好的路，在尽头被软件砌了堵墙。文旅行业旺季不旺，乡村接不到客人，振兴的劲头被打折扣。

监管已对携程开出罚没约五十一点八亿元的罚单，责令退还储备金、叫停独家与最低价，携程同日公布五方面十九项整改。墙拆了，路才通；门开了，人才来。不能因平台作恶，让文旅经济倒行逆施。硬件与软件，本该同向而行。